Ford se Posiciona Como la Marca Número Uno en Calidad Inicial según el Estudio de J.D. Power

Ford es el nuevo estándar de oro en calidad de vehículos nuevos para el mercado masivo en Estados Unidos, posicionándose como la marca generalista líder en el prestigioso Estudio de Calidad Inicial (IQS) de J.D. Power 2026, un logro que llevó 16 años de trabajo.

La compañía superó a los líderes tradicionales del mercado masivo en el IQS, escalando desde la posición número 16 en 2023 hasta el primer puesto entre las marcas generalistas en esta encuesta anual que evalúa la experiencia de los clientes de nuevos vehículos.

"Este es un día de gran orgullo para todos en Ford, y el resultado de años de intenso trabajo en toda la compañía", afirmó Jim Farley, presidente y CEO de Ford."Hoy, Ford no solo es la marca de vehículos estadounidense más icónica, sino también el estándar de oro en calidad de vehículos nuevos".

Liderazgo Consolidado en Múltiples Segmentos

Thomas King, presidente de soluciones OEM en J.D. Power, destacó que Ford no solo obtuvo "la clasificación más alta entre las marcas del mercado masivo", sino que también "la Ford F-150, Ford Mustang y Ford Super Duty lideraron en sus respectivos segmentos".

Este es el segundo año consecutivo en que estos tres icónicos vehículos ganan en sus respectivas categorías.

Los modelos Ford Escape, Ford Explorer, Ford Expedition y Ford Maverick también se ubicaron entre los tres mejores de sus segmentos. Esto significa que siete de los diez modelos evaluados de Ford se posicionaron en el top tres de sus categorías, logrando el porcentaje más alto de cualquier otro fabricante de vehículos.

Ford también se ubica en el segundo lugar general a nivel corporativo y en el tercer puesto general entre todas las marcas. La compañía mejoró en casi todas las categorías de vehículos evaluadas por J.D. Power. Impulsada por mejoras de software, la calidad de los sistemas de Info-entretenimiento dio el mayor salto cualitativo, rindiendo 11 puntos por encima del promedio de la industria, mientras que la confiabilidad del tren motriz también mostró un avance significativo.

Las actualizaciones de software inalámbricas u OTA (Over-the-Air) son una característica estándar en cada vehículo que se fabrica en Ford hoy en día. Ford utiliza la tecnología OTA para enviar actualizaciones y correcciones, así como nuevas funciones y mejoras.

Alcanzar niveles de calidad líderes en su clase es la culminación de un gran esfuerzo.

Llegar a la cima en calidad fue el resultado de una transformación profunda en toda la compañía. Ford unificó bajo una misma organización a sus equipos de Ingeniería, Manufactura, Cadena de Suministro y Calidad para analizar cada vehículo como un flujo único y colaborativo, desde el desarrollo de software hasta la línea de ensamblaje.

"Unimos a toda la compañía bajo una visión clara: la calidad es lo primero", explicó Kumar Galhotra, Director de Operaciones (COO) de Ford."Eso significa arraigar procesos rigurosos en lo más profundo de nuestra forma de trabajar y construir una cultura de resolución incansable de problemas".

Entre los pilares de esta transformación se destacan la incorporación de experiencia especializada en las etapas tempranas de diseño, una colaboración más estrecha con los proveedores y un rediseño integral del control de calidad del software, hoy sometido a numerosas pruebas automatizadas antes de llegar al vehículo.

La tecnología juega un rol central en este nuevo estándar: las actualizaciones de software inalámbricas (OTA, Over-the-Air) son hoy una característica estándar en cada vehículo que fabrica Ford, lo que permite incorporar mejoras y nuevas funciones de manera remota a lo largo de toda la vida del producto.

Para Ford, este reconocimiento es un punto de partida, no una meta cumplida. "¿Estamos orgullosos? Sin duda alguna. ¿Satisfechos? Para nada", concluyó Galhotra. "Este es un hito, no la línea de meta. Mañana volveremos al trabajo: buscando la perfección, impulsando la mejora continua y superándonos cada día".

Una cultura de calidad que se vive en Pacheco

Esa misma cultura de calidad se vive día a día en Planta de Pacheco. La reciente transformación integral del Centro Industrial de Ford Argentina incorporó las últimas tecnologías y procesos de manufactura 4.0 -control de calidad digital en el 100% de los sistemas críticos y más de 1.000 cámaras y sensores de monitoreo en tiempo real-, posicionándola como una de las plantas automotrices más modernas de la región y asegurando que cada Ranger fabricada en el país responda a los más altos estándares mundiales.